Újra elérhető az M&S weboldala, vásárlásra nyitva
A Marks & Spencer weboldala ismét elérhetővé vált, miután a felhasználók több órán keresztül nem tudtak böngészni rajta. Az utóbbi hetekben a vásárlók nem tudtak online rendeléseket leadni, mivel a kiskereskedő a kibertámadás utáni következményekkel küzdött, de szerdán este a weboldal teljesen leállt. A látogatók egy üzenettel találkoztak, amely így szólt: „Sajnáljuk, hogy jelenleg nem tudja böngészni az oldalt. Frissítéseken dolgozunk, és hamarosan visszatérünk.” Azonban csütörtök reggel 07:00 után a cég megerősítette, hogy a weboldal ismét elérhető a böngészésre, miután éjszaka frissítéseket végeztek.
Szerdán a Marks & Spencer közölte, hogy a kibertámadás várhatóan körülbelül 300 millió fonttal fogja csökkenteni az idei nyereségét. Bár ennek egy része biztosításból lesz fedezhető, az összeg meghaladja az elemzők várakozásait. Továbbá jelezték, hogy az online szolgáltatásaik júliusig folytatódni fognak a megszakításokkal, és fokozatosan térnek vissza a normál működéshez. A kibertámadás következtében az M&S bejelentette, hogy bizonyos személyes ügyféladatokat loptak el, amelyek között lehetnek telefonszámok, lakcímek és születési dátumok. A cég biztosította vásárlóit, hogy az adatlopás nem érintette a felhasználható bankkártya- vagy fizetési adatokat, illetve a fiók jelszavakat, de hozzátették, hogy online rendelési előzmények is eltűnhettek.
A támadás a húsvéti hétvégén zajlott, kezdetben a „click-and-collect” és a kontaktmentes fizetésekre volt hatással. Néhány nappal később az M&S felfüggesztette az összes online rendelést. Stuart Machin, az M&S vezérigazgatója elmondta: „Az utóbbi hetekben egy rendkívül kifinomult és célzott kibertámadással kellett foglalkoznunk, amely korlátozott időszakos zűrzavart okozott.” A rendőrség egy hírhedt angol nyelvű hacker csoport, a Scattered Spider nyomozására összpontosít, amely mögött a Co-op és a Harrods elleni támadások is állhatnak, de a Marks & Spencer szenvedett a legnagyobb mértékben.
Csütörtök reggel a weboldalukról szóló nyilatkozatukban az M&S azt mondta: „Weboldalunk elérhető a böngészésre. Miközben azon dolgozunk, hogy visszaállítsuk a dolgokat a normális kerékvágásba, éjszakai frissítéseket végzünk.” A cég a skót vonatok fedélzeti bejelentéseihez új szintetikus hangot is bevezet, amely a katonai területen szükséges éberséget a kiberbiztonsági iparban is hasznosítható előnyként említi. A vásárlók majdnem egy hónapja nem tudtak online rendeléseket leadni a kibertámadás miatt. Az online rendelések felfüggesztése, valamint a személyes adatok ellopása – ezeket az információkat tudhatjuk az M&S körüli káoszról.
A Marks & Spencer számára a kibertámadás komoly következményekkel jár, és a cég növekvő versenyhelyzettel néz szembe az AI cégekkel szemben, amelyek új lehetőségeket kínálnak a vásárlóknak. Az online szolgáltatások fokozatos visszaállítása mellett az M&S számára kulcsfontosságú, hogy helyreállítsa az ügyfelek bizalmát, és garantálja a vásárlók adatainak védelmét a jövőbeli támadások ellen. Az események alakulása arra figyelmeztet, hogy a digitális világban a kiberbiztonság kérdése egyre fontosabbá válik, és a cégeknek folyamatosan figyelniük kell a fenyegetésekre.
Ezeket is érdemes megnézni
A titkos amerikai gyár, amely felfedi Trump Amerika-első tervének ellentmondásait
Ismeretlen okból leállt a Heathrow repülőtér
